这是笔者转行电商产品经理的第3年，转行前我是金蝶某知名代理商的一名实施顾问，对供应链有些了解，加上在软件行业待久了，就特别想写点东西，来总结个人的成长历程、对行业的一些浅显看法。因此，抱着对成长的态度开始了本文的写作。

记得离职前，项目经理问了我为什么转行？我说我想去尝试一些新的东西，在已有的软件框架里会限制我的思维，我想去做一名产品经理。

从业务的需求调研开始到负责一款产品的研发与迭代，做一款客户想要的产品，而不是调研客户需求后，确认现有产品是否可以满足，来倒逼业务方使用产品。

现在想想，真的庆幸当时的决定，至少我找到了我的归属（第二份工作是在外包公司，是一段激情又痛苦的历程，后续再说）。

不可否认，ERP产品很成熟，涉及到的企业大部分业务场景，如果你了解ERP产品各个模块，也足以轻松驾驭B端产品的设计。

笔者做实施1年多时间，主要负责生产制造企业的实施工作，本文将从销售、采购、生产、财务等模块给大家介绍各业务流程，未涉及到具体的功能点，想调研产品的小伙伴可以登录金蝶、用友等官网获取资料。

有一句话和大家共勉：“生活就是这样，有些坑是必须要踩的，只有亲自试了，才会知道哪些东西不是你想要的。”

一、ERP产品介绍框架

制造业ERP产品的模块有哪些？

考虑到笔者在工作中无法抽出很多时间，另外一篇文章也不足以说明产品，笔者将会按模块来拆分介绍，具体的主题如下：

1. 销售与财务应收；
2. 采购与财务应付；
3. 库存管理；
4. 生产制造；
5. 成本核算与分析；
6. 财务总账与报表；
7. 基础资料与期初数据准备；
8. 工作流设计；
9. ERP整体业务流程与框架。

二、销售与财务应收业务介绍

什么是销售？什么是应收业务？为什么需要应收业务？常见的销售流程是什么样的？什么是销售逆向？其他销售类型有哪些？

（1）销售和应收业务简介

销售一种价值互换的活动，企业给客户提供商品、劳务，从而获取一定的款项。

对于企业之间的销售，交易的方式多、周期长，很少有一手交货一手交钱的方式，因此发生业务后，由财务部门来确认该交易应当收款多少，以此在月末汇总企业的资产应收总额、日常管理客户的欠款情况等。

（2）常见的销售流程

销售和应收包括报价、合同签订、发货、开票、收款、财务做账环节，可以分为商机信息流、货流、票流、资金流。

（3）商机信息流

销售的过程离不开销售人员，他们主要负责获取客户，根据客户的需求制定解决方案，制造型企业一般都是提供商品等物料。

关于解决方案或商品的价格，都需要提供一份报价单来给到客户确认价格是否合适，在销售人员和客户反复商议（还价）后，价格落地并签订合同。

（4）货流

合同签订后，销售人员会根据合同中确定的商品物料信息，生成发货单并通知仓库进行发货，仓库按照发货单中写明的商品物料等信息进行出库，从仓库发往到客户仓库。

（5）票流

发货完成后，销售人员会跟进客户付款，在付款前根据客户应收款金额开票给客户，客户确认后进行打款。

（6）资金流

客户确认销售发票的金额等信息后，打款给企业，财务部门核对收款记录，并进行账务处理。

（7）逆向销售流程

销售过程涉及到客户的退款退货，这便是逆向销售的流程。

正向流程以成单为导向，逆向流程往往从退单和退货开始，比如客户收货后由于商品损坏退货，需要质检部门对退货的商品进行检查，不影响二次销售会再次入库，有损坏时判断是补修还是进行报废处理，这些在系统上都需要生成单据给到不同的部门进行流转和留存。

（8）其他销售类型

寄售业务：寄售人将产品委托给代销人，将产品发到寄售仓，代销人进行业务交易。交易发生后，代销人与寄售人结算，代销人并从货款中抽取佣金。

文章来源：《销售与管理》 网址: http://www.xsyglzz.cn/zonghexinwen/2022/0125/2044.html